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ITM Gruppe
Mitarbeiter der ViSaaS GmbH arbeitet am Computer.

Service

 24/7 MONITORING FÜR SERVER

  • // Systemstabilitäts- und Performanceprüfung
  • // Backup-Monitoring
  • // Event-Log-Monitoring
  • // Regelmäßige System-Checks
  • // Prüfung relevanter Systemkomponenten


SECURITY

  • // System-Updates
  • // Regelmäßige Sicherheits-Updates und Updateprüfung
  • // System-und Netzwerk-Monitoring
  • // Firewall-Updates und Monitoring
  • // Zentrales Antivirus-Management
  • // Sicherheitsmanagement


HELPDESK

  • // Uneingeschränkter Zugang / Ticket-System
  • // Monatliche Liste aller Tickets
  • // Vor-Ort-Service / vergünstigter Stundensatz
  • // Vergünstigte Anfahrtspauschale


SERVER

  • // Einspielung Updates und Patches
  • // Prozess-Monitoring
  • // Internetverfügbarkeitsstatus
  • // Event-Log-Überwachung
  • // Bandbreitenmessung
  • // Schnelle Reaktionszeit
  • // System- und Server-Administration
  • // Installation / Konfiguration neuer Anwendungen (exkl. Lizenzen Drittanbieter)
  • OPTIONAL: Automatischer Online-Report


DIVERSES

  • // Automatische Eskalation
  • // Anlagenverwaltung
  • // Lizenzmanagement
  • // Backup- und Disaster-Recovery-Management
  • // Gleichbleibender Ansprechpartner (SPoC)
  • // Router-/ Firewall-Änderungen
  • // Softwareinstallation und -verteilung
  • // Netzwerk-Design und Security-Analyse
  • OPTIONAL: Installation / Netzwerk- / Systemkomponenten (exkl. Hard-/ Software)


DOKUMENTATION

  • // Monatliches System-Reporting
  • // DSGVO (Reporting / Infrastruktur)
  • // Dokumentation des Netzwerkes
  • // Auf Wunsch: Quartalsbesprechung mit Key-Account-Manager
  • // Dokumentation / Berechtigungen