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Unser Support-Team ist für Sie da: telefonisch, per TeamViewer oder vor Ort!

FAQ

Wir beantworten all Ihre Fragen zu unseren ViSaaS-Produkten! Eine Übersicht mit den häufigsten Fragen und Antworten finden Sie hier. Wenn Sie die Antwort hier nicht weiter bringt, rufen Sie uns gerne an oder  schreiben uns eine E-Mail.

1. Kann ich auch von meinem Computer zu Hause auf meinen ViSaaS Business Desktop zugreifen?

Ja, das ist möglich. Dazu installieren Sie auf Ihrem Computer zu Hause bitte den Citrix Receiver, den Sie auf der Internetseite http://www.citrix.de/go/receiver.html finden. Nach der Konfiguration können Sie sich über diesen mit Ihrem Business Desktop verbinden.

2. Wie kann ich weiterarbeiten, wenn mein Internetzugriff gestört ist? 

Auch wenn der Internetzugriff vor Ort zeitweise nicht gewährleistet ist, können Sie weiterarbeiten. Wir stellen Ihnen einen LTE/UMTS-Router zur Verfügung, der für die Dauer der Störung eine Internetverbindung sicherstellt.

3. Was passiert bei einem Stromausfall im Rechenzentrum?

Falls in einem unserer Rechenzentren der Strom ausfällt, erfolgt der Zugriff auf Ihre Daten und Anwendungen direkt und ohne Verzögerung über unser zweites Rechenzentrum. Als Backup-Zentrum eingerichtet, liegen hier Ihre Daten gespiegelt vor. 

4. Bin ich vor Viren geschützt?

Da unsere Rechenzentren über eine hocheffiziente Firewall und eine Antivirensoftware verfügen, die sonst nur Großkonzerne verwenden, sind Ihre Daten vor Viren und Hacker-Angriffen optimal geschützt. Auch schützen wir Sie vor sich selbst: Sie selbst können keine Viren ungewollt durch Öffnen eines Anhangs oder Nutzen eines USB-Sticks installieren.

5. Was passiert, wenn ich den Cloud-Dienst kündige?

Falls Sie sich dazu entscheiden, Ihre Daten wieder lokal zu verwalten und unseren Virtualisierungs-Dienst zu beenden, übertragen wir all Ihre Daten und Anwendungen auf einen lokalen Server. Es gehen dabei keine Daten verloren.

6. Wie viel Geld kann ich mit einer Virtualisierungslösung sparen?

Um herauszufinden, ob sich eine Cloud-Lösung für Sie lohnt, nutzen Sie unser Vergleichsmodul. Wir zeigen Ihnen, was Ihnen unsere Cloud-Lösungen kosten würde.